Klacht indienen
Heeft u een klacht over de openbare ruimte (bijvoorbeeld kapotte verlichting, afval, milieu, ongedierte, vernielingen, losliggende stoeptegels, parkeren, enz.), ziet u een verdachte situatie of wilt u een handhavingsverzoek indienen? Dan verwijzen wij u naar de pagina Melding doen.
Gaat uw klacht niet over de openbare ruimte, maar over de manier waarop de gemeente of een medewerker zich heeft gedragen? En vond deze gedraging minder dan 1 jaar geleden plaats, en kunt u geen bezwaar of beroep indienen? Dan kunt u hier een klacht indienen.
Voorbeelden zijn: te trage, te late, onzorgvuldige of onjuiste afhandeling, lange wachttijden, onbereikbaarheid, of het ontvangen van geen, onjuiste of gebrekkige informatie.
Dit kan op de volgende manieren:
Online
U heeft dan wel een elektronische handtekening (DigiD of e-herkenning) nodig.
Schriftelijk
U kunt uw brief sturen naar:
Gemeente Waalre
T.a.v. Juridische Zaken
Postbus 10.000
5580 GA Waalre
Wat gebeurt er met uw klacht?
De klachtcoördinator stuurt een brief over de ontvangst van uw klacht. In de brief staat wie de klachtbehandelaar is en informatie over de procedure. De klachtbehandelaar neemt vervolgens contact met u op een afspraak te maken voor een gesprek. U kunt in het gesprek uw klacht toelichten. Ook de beklaagde krijgt de mogelijkheid zijn of haar kant van het verhaal te vertellen. U leest daarna in een brief van de klachtbehandelaar het resultaat van de gesprekken en wat het oordeel is. Als er dingen veranderen dan hoort u dat ook. U leest verder wat u kunt doen als u niet tevreden bent over de behandeling van uw klacht.
Heeft u een klacht over de afwikkeling van uw klacht omtrent persoonsgegevens?
Voor vragen of klachten over privacy kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van de gemeente Waalre via email: privacy@waalre.nl.
